人性化主动沟通及规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响
摘要
目的：探究人性化主动沟通及规范化巡视服务对急诊输液室护理质量的影响。方法：研究时间为2024年2月至2026年2月，选择本医院急诊输液室90例患者作为观察主体，基于随机数字表法，将上述90例患者均等分配为两组，对照组纳入45例，给予常规急诊护理干预，观察组纳入45例，给予人性化主动沟通及规范化巡视的护理服务。对比两组护理服务质量、输液安全与不良事件发生率、患者满意度。结果：干预后，观察组护理服务质量各维度分值均比对照组高，P＜0.05；相较于对照组，观察组输液安全与不良事件发生率更低，P＜0.05；对照组患者满意度为84.44％，观察组患者满意度为95.56％，两组相比，明显后者更高，P＜0.05。结论：在急诊输液室中应用人性化主动沟通及规范化巡视服务，能够提升护理质量，降低输液安全与不良事件发生率，提高患者对护理服务的满意度。
关键词
人性化主动沟通；规范化巡视服务；急诊输液室
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