PDCA 循环管理模式对急诊护理管理质量及患者满意度的改善作用

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DOI: 10.18686/jcyxlt.v5i9.9512

PDCA 循环管理模式对急诊护理管理质量及患者满意度的改善作用

谢小莲, 汪苗, 曹小红, 吴帅成, 郭剑

鹰潭一八四医院急诊科

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摘要：目的探讨PDCA循环管理模式对急诊护理管理质量及患者满意度的改善作用。方法选取我院急诊科2022年5月至2023年5月收治的患者128例，依据随机数字表法将这些患者分为PDCA循环管理模式组（PDCA组，n=64）和常规管理模式组（常规组，n=64）两组，常规组患者接受常规管理模式护理，PDCA组患者接受PDCA循环管理模式护理，对两组患者的急诊护理管理质量及满意度进行统计分析。结果 PDCA组患者的病区管理、服务态度、业务水平、健康教育评分均总分均显著高于常规组（P

关键词：

PDCA循环管理模式；急诊护理管理质量；患者满意度；改善作用

Academic Publishing Pte Ltd

ISSN：2705-1307

年,卷(期)：2023,5(9)