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DOI: 10.18686/jcyxlt.v8i2.24012

优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果观察

王萍

联勤保障部队 906 医院口腔科浙江宁波 315040

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摘要：目的：探究口腔科患者予以优质服务理念，对改善患者护理满意度的应用效果。方法：选取2024年10月—2025年10月我院接诊口腔科患者60例参与研究，以计算机随机法分组，研究组予以优质服务理念，对照组常规护理，每组人数30例，分析两组患者满意度、情绪评分、健康知识掌握度。结果：研究组满意度比较对照组更高，P＜0.05。研究组情绪评分比较对照组较低，P＜0.05。研究组健康知识掌握度比较对照组更高，P＜0.05。结论：优质服务理念在改善口腔科护理满意度中，能改善患者情绪状态，提高护理服务满意度，提升健康知识掌握水平，值得推广。

关键词：

优质服务理念；护理满意度；口腔科；情绪评分；健康知识掌握度

Academic Publishing Pte Ltd

ISSN：2705-1307

年,卷(期)：2026,8(2)