全民健身公共服务质量多维评价体系构建与实证分析 —

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DOI: 10.18686/jytt.v7i12.23923

全民健身公共服务质量多维评价体系构建与实证分析 ——以曲靖市为例

缪冬, 黄璐

云南能源职业技术学院

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摘要：构建科学的全民健身公共服务质量评价体系是推进体育强国建设的重要支撑，也是满足群众多元化健身需求的关键举措。本文以曲靖市为研究区域，依托 SERVQUAL 评价模型，从设施器材、活动项目、科学指导、组织管理、社会参与五个维度构建全民健身公共服务质量多维评价体系。通过问卷调查、实地考察等方法收集数据，运用层次分析法和模糊综合评价法进行实证分析，精准识别曲靖市全民健身公共服务存在的短板，进而提出针对性的优化建议，为曲靖市乃至云南省全民健身事业发展提供参考依据。

关键词：

全民健身；公共服务质量；评价体系；曲靖市；SERVQUAL 模型

Academic Publishing Pte Ltd

ISSN：2737-4149

年,卷(期)：2025,7(12)