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Journal | [J] 医学论坛 Volume 2, Issue 12. 2020.
临床护士如何利用沟通技巧避免护患纠纷
作者 : 吴 欢
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摘要 / Abstract
在临床护士与患者、患者家属之间建立可靠的沟通渠道，加强双方的沟通，是消除信息不对称风险、减少护患纠纷的重要前提，对和谐医患关系的构建有促进作用。目前，优质护理模式的构建受到全社会的关注，随着时代的发展，患者及家人的法律意识增强，在出现切身利益受到损害时也能够采用各种方法进行维护，所以就造成了很多的护患纠纷出现。因此，本文从临床护士的沟通实践出发，在简要分析因缺乏沟通引起的护患纠纷事件特征的基础之上，重点探讨沟通技巧的实际应用，以期为良好关系的构建提供参考。
关键词 / Keywords
护患纠纷；临床护理；沟通技巧
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