本文采用调查问卷、观察指标等方法，分析了人性化护理对门诊患者满意度的影响，探讨了人性化护理对门诊患
者负性情绪处理策略的研究，结果表明：人性化护理能提高门诊患者满意度，但影响因素较为复杂，需要在实际工作中进
一步探讨。人性化护理在提高门诊患者满意度方面起到了积极的作用。目前我国人性化护理还存在一定的不足，需要从多
方面入手进行改善，包括医疗技术水平、医院环境和设施、医护人员态度、等候时间等方面。另外，负性情绪作为门诊患
者常见的心理问题，对其身心健康产生重要影响。本文结合人性化护理方法及负性情绪的处理方法，以期提高患者满意度。
