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Journal | [J] 基层医学论坛 Volume 6, Issue 12. 2024.
流程分散策略联合二次分诊模式对发热门诊护理服务质量的 影响
作者 : 张 慧晶
DOI: 10.18686/jcyxlt.v6i12.16624
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摘要 / Abstract
目的了解流程分散策略与二次分诊共同护理对发热门诊的影响。方法筛选我院88例的发热门诊患者，时间在2023年6月-2024年6月之间，分为两组，其中对照组是常规护理，而研究组为流程分散策略与二次分诊共同干预。结果研究组的多项指标，包括分诊准确率、护理服务质量、HAMA评分、满意度以及候诊时间等，都要比对照组更好，且差异明显（P＜0.05）。结论流程分散策略与二次分诊共同护理对发热门诊的干预效果明显，可以明显减少候诊时间，调节焦虑情绪，从而提高服务质量及就诊满意度，应该推广。
关键词 / Keywords
流程分散策略；二次分诊；联合干预；发热门诊；护理质量；满意度
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