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Journal | [J] 国际护理医学 Volume 2, Issue 4. 2020.
科室管理中等级医院评审标准联合PDCA循环的应用对降低患者投诉率的作用
作者 : 单 贤
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摘要 / Abstract
文章通过对某医院在改革前后，通过联合PDAC循环法的应用进行分析，对比了在应运前后该医院患者的投诉率情况，最终通过分析得出在运用前后对于医院安全管理及患者投诉率的有效作用。
关键词 / Keywords
PDCA循环法；患者投诉率
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